口コミへの返信も、
DMの返信も、SNSの投稿も、
もう悩まなくて大丈夫。
お店の雰囲気に合わせた文章の下書きを、AIが作ります。できることは3つです。
口コミへの返信
口コミを貼って星の数を選ぶだけ。返信案を3パターン。
DM・問い合わせへの返信
Instagram・LINE・メールのお問い合わせに、お店の営業時間やよくある質問をもとに返信案を2つ。
SNS投稿を1か月分
祝日や季節に合わせて、Instagram・X・Google・LINE の投稿案をまとめて。
無料プランは、返信案の作成が月3回・SNS投稿が月1回まで。メールアドレスだけで登録できます。
返信の例
★★★★★
「料理が出てくるまで40分も待ちました。」
よくない返信
週末は混み合うため、お時間をいただくことがございます。ご理解ください。
言い訳に聞こえ、読んだ人の印象もよくありません
おすすめの返信
ご来店いただきありがとうございます。お料理のご提供まで長くお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日の状況を確認し、混み合う時間帯でもお待たせしないよう、厨房とホールの連携を見直してまいります。またお越しいただけた際には、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めます。
お詫び → 事実確認 → 改善策 → 再来店のお願い の順に
★★★★★
「パスタがおいしかった！また行きます」
よくない返信
ありがとうございます。
そっけなく、感謝の気持ちが伝わりにくいです
おすすめの返信
うれしいお言葉をありがとうございます！パスタを気に入っていただけて、スタッフ一同とても励みになります。またお近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。心よりお待ちしております。
お礼と、口コミに書かれた内容にふれて
※口コミの例は説明のために作ったものです。返信案はAIの下書きなので、内容を確かめ、お店に合わせて直してから投稿してください。
使い方は3ステップ
- 1
口コミを貼る
Googleマップなどの口コミをコピーして、貼り付けます。
- 2
星の数とトーンを選ぶ
星の数(1〜5)と、返信のトーン(丁寧・親しみ・簡潔)を選びます。
- 3
返信案3つから選んでコピー
気に入った案を選んで手直しし、コピーしてご自身で投稿します。
低評価の口コミにも落ち着いて
星1〜2の口コミには「お詫び → 事実確認 → 改善策 → 再来店のお願い」の流れで、誠実な返信を作ります。
お店らしさを反映
店名・お店の強み・署名を登録しておけば、毎回の返信に自然に盛り込みます。
外国語の口コミにも返信
英語・中国語・韓国語などの口コミには、同じ言葉で返信案を作ります。日本語訳つきなので、内容を確かめてから投稿できます。
DM・問い合わせにもすぐ返信
営業時間・アクセス・予約方法・よくある質問を登録しておけば、それをもとに返信案を作ります。分からないことは「確認してご連絡します」と答え、苦情にはお詫びと事実確認を中心にした返信を作ります。
SNS投稿も1か月分まとめて
月のイベントやおすすめを入れるだけで、Instagram・X・Googleビジネスプロフィール・LINE の投稿案を、祝日や季節の行事に合わせて1か月分作ります。
NGワードをチェック
「お客様の勘違い」など、炎上につながりやすい言葉が入っていたら警告します。
ホーム画面に追加して、アプリのように
スマホのホーム画面に追加すれば、アイコンを押すだけで開けます。通知をオンにすると、今月の残り回数が少なくなったときや、毎月の回数が戻ったときにお知らせします。
料金
| 無料 | 有料 | |
|---|---|---|
| 料金 | 0円 | 月額980円から年払いで2か月分お得 |
| 返信案 | 月3回 | 月30回(ライトプラン)月100回(プロプラン) |
| SNS投稿 | 月1回 | 月2回(ライトプラン)月4回(プロプラン) |
返信案の回数は、口コミとDM・問い合わせの合計です。SNS投稿は1か月分の作成の回数です。料金の詳細を見る
よくある質問
Googleに自動で投稿されますか？
いいえ、自動では投稿されません。返信案をコピーして、ご自身でGoogleマップなどに貼り付けて投稿します。内容を確かめてから投稿できます。
クレジットカードの登録は必要ですか？
無料プランは不要です。メールアドレスだけで始められます。カードの登録は、有料プランをお申し込みいただくときだけです。
解約はどうすればいいですか？
ログイン後の「アカウント」画面の「プランの変更・お支払い情報の変更・解約」から、いつでも解約できます。お支払い済みの期間の終わりまでお使いいただけ、その後は無料プランに戻ります。
貼り付けた口コミは保存されますか？
はい。あとから見直せるように、貼り付けた口コミと作った返信案を履歴として保存します。返信案を作るために、口コミの内容をAIの提供会社(Anthropic社)に送ります。アカウントを削除すると、履歴も削除します。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。
スマホで使えますか？
はい。スマホのブラウザでそのまま使えます。ホーム画面に追加すると、アプリのようにアイコンから開けます。パソコンでもお使いいただけます。
どんなお店向けですか？
飲食店・カフェ・美容室・整体・クリニック・小売店など、口コミやお問い合わせに返信している小さなお店向けです。
口コミを書いてもらうために使えますか？
いいえ、使えません。ミセフミは、いただいた口コミやお問い合わせに返信するためのサービスです。口コミそのものを作ること(いわゆるサクラ・やらせ)は、利用規約で禁止しています。
クレジットカードの登録は不要です。